Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, dem Bestellablauf sowie Reklamationen haben, nutzen Sie bitte das folgende Kontaktformular. Dieses ist der schnellste Kontaktweg, sodass Sie werktags innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhalten.

Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Name der Bank: Landessparkasse zu Oldenburg
Empfanger: Kinderwagen100.de
Kontonummer: 2019685
BLZ: 28050100

Für überweisungen aus dem Ausland:
IBAN DE11 2805 0100 0002 0196 85
BIC-/SWIFT-Code BRLADE21LZO
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, ein Versand innerhalb der EU ist möglich. Genaue Versandkosten für jedes Modell fragen Sie bitte direkt bei uns an.
Wann bekomme ich meine Sendungsnummer?
Wenn Sie bei uns bestellen bekommen Sie gegen 17:00 Uhr am Versandtag Ihre persönliche Sendungsnummer zur Paketverfolgung zugesendet. Diese erhält ab ca. 19:00 Uhr ihre Gültigkeit, da dass Paket erst im Zentrum gescannt werden muss.
Mit welchem Paketdienstleister wird versendet?
Wir versenden ausschließlich per DPD (Bergsteiger Rio) und DHL (Bergsteiger Capri, Milano und Venedig). Nach dem Versand bekommen Sie automatisch eine Sendungsnummer zugesendet.
- Sendungsverfolgung für DPD Pakete
- Sendungsverfolgung für DHL Sperrgut-Pakete
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand des Bergsteiger Rio dauert per DPD zumeist nur einen Werktag. Samstags liefert DPD nicht aus. Der Versand der anderen Kinderwagenmodelle wird von DHL durchgeführt und dauert in der Regel 1-3 Werktage. DHL liefert auch Samstags aus.
Bis wieviel Uhr muss ich betsellen, damit der Kinderwagen noch am gleichen Tag versendet wird?
Alle Bestellungen, die bis 9:00 Uhr morgens bei uns eingehen werden noch am gleichen Tag versendet. Alle weiteren Bestellung direkt am darauf folgenden Tag.
Ist ein Versand per Nachnahme möglich?
Ja, ein Nachnahmeversand innerhalb Deutschlands ist möglich (+9€ Nachnahmegebühr). Der Versand per Nachnahme ins EU-Ausland ist in folgenden Landern möglich: Belgien, Frankreich, Italien, Lettland, Luxemburg, österreich, Portugal, Spanien, Ungarn
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, wie kann ich den Paketdienst direkt erreichen?
Um fragen über den Verbleib Ihres Paketes zu klären, ist es oftmals sinnvoll und viel schneller den Paketdienst mit der Sendungsnummer direkt zu kontaktieren.
DHL erreichen Sie 24h unter: 01805 345 22 55, (14 Cent je angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen, höchstens 42 Cent pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen)
DPD erreichen Sie von 8:00 - 18:00 Uhr unter 01806 373 2000, (0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, max. 0,60 € pro Anruf aus einem deutschen Mobilfunknetz)
Wieso ist die Babyschale nicht fest und hat nach vorne und hinten Freiraum?
Es ist ganz normal, dass die Babyschale nach vorn und hinten Freiraum hat. Grund dafür ist, dass so nicht jede Unebenheit auf Gehwegen 1 zu 1 an die Babyschale weitergeleitet wird. Nach links und rechts ist die Babyschale aber fest fixiert.
Wie kann man beim Modell Capri die Schwenkräder mit Luft befüllen?
Sie können das Ventil leicht nach oben ziehen und dann vorsichtig zur Seite drücken. Anschließend können Sie mit einer Luftpumpe das Ventil erreichen und den Schlauch mit Luft befüllen.
Wie wechsle ich beim Modell Capri den Schlauch des Schwenkrades?
Die Schwenkräder sind nicht genietet (auch wenn es so aussieht), sondern mit einem Reifenbolzen + Klemmkappe befestigt. Die Klemmkappe können Sie vorsichtig mit einem Schraubenzieher vom Reifenbolzen drücken. Danach können Sie problemlos den Reifen aus der Halterung nehmen und den Schlauch wechseln. Anschließend können Sie das Schwenkrad wieder in die Halterung setzen, den Reifenbolzen durch schieben und am Ende mit der Klemmkappe wieder befestigen.
Die Räder laufen nicht rund. Welchen Grund kann dies haben?
Es kann sein, dass der Reifendruck bei einem oder mehreren Räder nicht korrekt ist. Bitte überprüfen Sie diesen und korrigieren Sie den Reifendruck gegebenenfalls. Weitergehend kann es vorkommen, dass der Schlauch oder Reifenmantel nicht mehr zentral auf der Felge liegt. Lassen Sie in diesem Fall die Luft vom Reifen ab, zentrieren Sie den Schlauch und Reifenmantel auf der Felge und pumpen Sie anschließend langsam den Reifen wieder auf. Anschließend sollte das Problem gelöst sein.
Ist eine Befestigung am ISOFIX-System möglich?
Die Babyschale wird mittels des Anschnallgurtes sicher und schnell im Auto befestigt. In die ISOFIX -Station passt diese aber nicht. Auch ein Adapter ist hierfür nicht verfügbar.
Gibt es ein passendes Trittbrett/Geschwisterbrett?
Ja, gibt es. Es gibt von diversen Herstellern (zB. Lascal) Geschwisterbretter, die universell einsetzbar sind und somit auch kompatibel zu den Bergsteiger Kinderwagen sind.
Können Babyschalen anderer Hersteller auf die Bergsteiger Kinderwagen aufgesetzt werden?
Nein, Babyschalen anderer Hersteller können nicht verwendet werden. Auch etwaige Adapter sind nicht erhältlich.
Wir lassen die Ware bequem bei Ihnen zu Hause abholen. Sie müssen den Karton lediglich wieder verschließen. Der Bote wird den Rücksendeschein mitbringen. Eine vorherige telefonische Anmeldung ist nicht möglich. Der Bote erscheint in der Regel zur gleichen Uhrzeit an der bei Ihnen auch Pakete angeliefert werden. Das Abholdatum muss mindestens 2 Werktage in der Zukunft liegen.
Von welcher Adresse soll die Abholung erfolgen?

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